UPD: Кодовые слова больше не действуют
Дорогие Читатели, ОЧЕНЬ сочувствую всем, кто хотел, но не успел оформить заказы, и всем, чьи заказы аннулировали. Не огорчайтесь, будут другие акции
Блог
Анонимно
2013-01-06 08:53:10
Катернина! Спасибо Вам большое за столь ценную информацию!!!
admin
2013-01-06 08:59:18
:)
gypsyscrap
2013-01-06 09:18:02
Катерина, спасибо)) вчера сделала заказ, и вот еще коды) жаль, что даты изменились, и вообще прыгают, я уже все актуальные книжки выписала) все жду, что что-то обещанное появится, но сомневаюсь, что до 15го) и до 15го включительно, не попадалось вам?
ЗЫ к вам в конце декабря уехала тихая книга, надеюсь, скоро приедет)))
knigozaurus
2013-01-06 09:34:29
А мне при активации "Озон" написал, что можно использовать до 30-го января...
more_sea_yam
2013-01-06 09:36:25
+1
admin
2013-01-06 09:42:23
Ура! К Вам тоже едет маленький привет из Книжного Шкапа )
Еще вчера было до 30-ого. Сегодня утром на некоторых аккаунтах до 15, на других - все еще до 30-ого. Но у меня есть опасения, что 9-ого числа, когда закончатся отпуска у менеджеров Озона и они увидят, что забыли привязать персональные кодовые смс-слова к конкретным аккаунтам, аттракцион неслыханной щедрости сразу прикроют. Будем надеяться, что нет. В любом случае, даже если Вы сейчас потратите эти баллы, можно будет завести новый аккаунт, снова ввести все те же слова, и купить книги, которые должны вот вот выйти. А если просто упустить возможность, будет немного обидно. К тому же можно завести новый аккаунт с 10% годовой скидкой. На всякий случай :)
admin
2013-01-06 09:42:43
чуть выше в ветке отписалась в комментарии )
knigozaurus
2013-01-06 09:47:01
Ого! Спасибо за науку. Есть же люди предприимчивые, а то некоторые как трамвай по рельсам: один код получили - один активировали :)
У меня день рождения сразу вскоре после 15-го, так что 10% скидочку тоже хотелось бы присовокупить, и если б они до 30-го действовали, здорово было бы.
admin
2013-01-06 09:51:54
С Днем Рождения совсем все просто. В регистрационных данных в личном кабинете меняете дату рождения на завтрашнюю, ждете письмо, что "Вы получили скидку....", а потом сразу меняете дату на сегодняшнюю. Через 3 минуты у Вас 10% скидка в Озоне на 10 дней, которая начинает действовать прямо сейчас! И ждать ничего не нужно )))
knigozaurus
2013-01-06 09:59:59
Спасибо.
gypsyscrap
2013-01-06 10:27:02
Катерина, ой, спасибо)))
А я и не подумала про другой аккаунт)) тратить буду точно, пока дают))
anna_cornelia
2013-01-06 11:04:11
Уже просто слов нет, как радуют все эти кодовые слова. Я и заказ сделала супер шоколадный со скидкой в 65%, и подарки всем накупила, и скидку дополнительную купила, а они всё не заканчиваются! Вот это я понимаю новогодний подарочек! Спасибо, Катюш!
poma_shka
2013-01-06 11:18:44
Я как человек несдержанный уже всё активировала и потратила :-) вчера!
Катюш, а у кого коды на 1000 рублей действуют? Что-то у меня они не активируются:-(. И спасибо за ещё один код!!!
pri_morochka
2013-01-06 11:19:04
как здорово, спасибо)) уже сбегала на озон много всего интересного в корзинку сложила и вернулась поблагодарить))) завтра утром еще добавлю что-нибудь для мамы и буду ждать заказ! надеюсь до завтра даты окончания чудесных скидок не поменяются с 15-го на 7-е!?
Счастливого Рождества!
f_ort
2013-01-06 11:45:44
а где проверить до какого числа баллы действуют?
admin
2013-01-06 12:58:39
я сейчас очень переживаю, чтобы эти заказы не аннулировали. С теми, которые ушли почтой по предоплате, точно все будет в порядке. А что будет с остальными, когда в Озоне заметят косяк...
admin
2013-01-06 13:01:03
И правильно, думаю, как только разберутся в ситуации, сразу "лавочку" прикроют.
Возможно,зависит от идентификационного номера или срока действия аккаунта. А может просто чет-нечет. Попробуй завести новый аккаунт на другой е-мэйл и ввести коды заново. У меня на новом сработали все.
admin
2013-01-06 13:02:58
думаю, до 9-ого не поменяются...все в отпуске. Но с уверенностью сказать ничего нельзя. "Уникальные" коды разлетелись по интернету с молниеносной быстротой
Спасибо! И Вам счастливого Рождества!
anna_cornelia
2013-01-06 13:11:29
Я думаю, в крайнем случае аннулируют те баллы, что остались непотраченными, а заказы уже вряд ли станут отменять, хотя... Посмотрим, ждать осталось недолго.
admin
2013-01-06 13:14:11
это высвечивается при активации кода в зеленом окне сверху. рекомендую также внимательно почитать всю ветку комментариев выше, чтобы сориентироваться в ситуации
admin
2013-01-06 13:17:41
во всяком случае 10% годовой скидки никто не отберет )))
admin
2013-01-06 13:23:48
Есть у меня еще одна мысль...Возможно, сам Озон и слил эти коды в интеренет, умышленно,т.к. декабрьская акция у них прошла как-то вяло... Проверим 9-ого. Если заблокируют коды, значит в Озоне косяк, ели нет - значит, это отличный рекламный ход
f_ort
2013-01-06 13:25:44
Спасибо, читала.
То есть на введенные ранее так и остается до 30? Надо быстрее тратить.
poma_shka
2013-01-06 13:26:14
Вот спасибо:-).
Просто завести новый аккаунт и всё? А выполненный заказ там должен быть????
admin
2013-01-06 13:36:10
нет, не должен
admin
2013-01-06 13:36:30
да ))
anna_cornelia
2013-01-06 13:40:30
А я вот купила скидку в 5% и потом уже поняла, что в ней, видимо, нет смысла. Дело в том, что у меня уже была постоянная скидка 5% за давние заслуги (аж в 2006 году получила, когда давали всем купившим книг на определённую сумму). Но выше 15% же в озоне скидку не дают и выходит, что со скидкой на др новые 5% уже не нужны... Так что зря выкинула 1500 баллов. Правда, если рано или поздно лавочку с плавающим днём рождением прикроют, то останется постоянная в 10%...
anna_cornelia
2013-01-06 13:41:36
Да и в вообще без этого в январе бы продажи совсем стремились к нулю, а так все встрепенулись и активно стали докупаться.
groundhog_anya
2013-01-06 13:56:34
а почему с 10% годовой? :)
1500 бонусов на 5% единоразово? а если у меня 4 тысячи бонусов сейчас - я могу трижды нажать по 5% и получить 15% годовых? :)))
poma_shka
2013-01-06 14:33:49
Не прокатило:-(((. Списали все баллы с нового аккаунта:-(.
jinnyz
2013-01-06 14:35:46
у меня 3500 аннулировали. хотя до этого дали. обидно до слез, я уже все отложееные в корзину переложила...
lesikilizun
2013-01-06 14:48:24
Все анулировали балы
lesikilizun
2013-01-06 14:49:14
ВСЕ АНУЛИРОВАЛИ.
soulu_sol
2013-01-06 15:02:13
Не получается:( Пишет, что неправильные коды, все.
soulu_sol
2013-01-06 15:03:36
Всё, прочитала, таааак жааалко:(((
liudmid
2013-01-06 15:24:05
и мне тоже самое пишет. а после того как я прошлась по половине слов, мне написали, что лимит попыток исчерпан... эхх
admin
2013-01-06 15:30:29
1500 бонусов на 5% скидки НА ВЕСЬ ГОД и 4000 на 10% скидки на весь год. На 15% нужно больше, три раза по 5 не работает ))) Да и не нужны они, если День рождения дает еще 10%
admin
2013-01-06 15:33:20
халява к сожалению закончилась, как я и предполагала в посте: "С заказами по кодовым словам лучше поторопиться, дата окончания их действия может быть произвольно изменена Озон!". Сочувствую всем, кто не успел.
Это связано с тем, что "уникальные" коды разлетелись по интернету с молниеносной быстротой, в Озоне заметили косяк и прикрыли это дело
admin
2013-01-06 15:34:12
халява к сожалению закончилась, отписалась выше в ветке (
admin
2013-01-06 15:35:11
очень сочувствую...так произошло у всех одновременно. в озоне заметили сбой
не расстраивайтесь, будут еще акции :)
admin
2013-01-06 15:36:18
девочки, очень сочувствую всем, кто не успел...
но ведь будут еще акции!
admin
2013-01-06 15:38:59
отписалась выше в ветке, очень жаль...нет слов
kavalkanti
2013-01-06 15:41:05
Все аннулировали:(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
Более того аннулировали сегодняшний заказ с баллами. А вчерашний хоть и в активном статусе, НО бальный счет у меня В МИНУСЕ!!! на 1000 с лишним. Озоновцы ГАДЫ!
admin
2013-01-06 15:45:26
думаю, во всем разберутся и балы вернут. почитайте ветку комментариев.
мне так теперь неловко перед читателями, кажется, будто я во всем виновата...(
сочувствую...
kavalkanti
2013-01-06 15:48:59
Ну Вы тут точно ни при чем! это они ооооочень сильно недодумали.... У нас народ ушлый. У меня была мысль еще пару новых аккаунтов сделать и с них заказы со словами. Думаю, что кто-то вполне до этого додумался. Если не вернут, то я просто зарегистрируюсь на другое имя-почту. Чтобы новые баллы шли не в погашение долга, а на счет.
ekaterina111
2013-01-06 15:49:51
А заказы тоже аннулировались?
kashelevich
2013-01-06 15:50:42
К сожалению, заказы тоже стали аннулировать, сделанные с использованием этих баллов. У меня пока 1 из 4-ех аннулировали. Но люди пишут, что у всех постепенно аннулируют.
admin
2013-01-06 15:53:02
точно!
я себе создала новый аккаунт с 5% годовой скидкой, на всякий случай. И не я одна. Отчасти поэтому сбой и заметили так быстро. Интересно, что теперь будет с заказами, которые в пункте выдачи. Их расформируют, или все-таки выдадут? С теми, что ушли почтой, вопросов нет
тут отписался друг, что ему баллы вернули
admin
2013-01-06 15:54:44
у кого-то да, у кого-то нет. Те, что ушли почтой, впорядке
admin
2013-01-06 15:55:31
кроме почтовых (
видимо, закрою пост в режим "только для друзей"
kashelevich
2013-01-06 15:57:46
А почему почтовые не аннулируют, их же еще не передали в доставку? Там комплектация идет пару дней, до того как передать заказ.. За это время аннулируют. Разве нет?
admin
2013-01-06 16:03:46
я имела ввиду те, что уже переданы в доставку...
неясно, будут ли возвращать те, что уже в пунктах выдачи...
ginger_katie
2013-01-06 16:38:42
Катерина, спасибо Вам за труды, но Озону в карму лучи поноса однозначно, у меня тоже все заказы отменили :(. К тому же доставка у них стала невыгодна, в пункты самовывоза – вместо 79 руб, минимум 169 еще и за перевес наценка сверху идет. Жаль, но буду уходить к конкурентам видимо.
kashelevich
2013-01-06 16:39:59
у многих баллы в минус уводят. на счету становится -1500 у тех кто, например, на скидку обменял. придется новый аккаунт создавать. только люди, которые не очень разбираются в этом, могут не сообразить. так и будут несколько лет своими заказами возвращать озону свои долги:(
у вас тут в комментариях были такие, которые явно плохо поняли что к чему..
kabo_notes
2013-01-06 16:46:32
Мой буквально только что аннулировали. :(
Вот он, российский бизнес, бессмысленный и беспощадный :) Могли бы поднять лояльность, а сделали все с точностью до наоборот.
admin
2013-01-06 17:06:48
(( сочувствую...мне правда очень жаль и так неловко теперь...
с доставкой можно делать финт ушами при оплате наличными в пунктах выдачи - добавляете любой дорогой товар в заказ для бесплатной доставки, и когда заказ в статусе "комплектуется", нажимаете отказаться только от этого товара. доставка по прежнему останется бесплатной. правда, это не подходит для заказов с предоплатой
admin
2013-01-06 17:08:19
:(
как всегда вобщем-то
я тперь чувствую себя ужасно виноватой, люди перед праздниками надеялись, тратили время на выбор заказов, а тут так быстро все свернули....
admin
2013-01-06 17:12:31
друзья пишут, что баллы начинают постепенно возвращать.
мне теперь так ужасно на душе...столько людей понадеялись зря...
наверное, я была не права, когда все это запостила...
но ведь многие успели, хотелось как лучше
всем все объясняю в личке насчет новых аккаунтов и т.д.
очень жаль (
more_sea_yam
2013-01-06 17:24:31
>>UPD: Кодовые слова больше не действуют
Более того, я заказала вчера, заплатила, а сегодня они аннулировали!
"Причина аннулирования: указаны некорректные параметры заказа."
mara_glad
2013-01-06 17:27:13
Похоже, уже что-то изменили... У меня ни один код не прошёл... :(
trukhina
2013-01-06 17:28:53
НЕ В ПОРЯДКЕ, к сожалению:(
ginger_katie
2013-01-06 17:29:51
Катя, не расстраивайтесь, не надо :). Спасибо за "финтик" с доставкой :). И чтобы подсластить пилюлю, напомню остальным Вашим читателям что в Озоне до сих пор за сущие гроши(70 и 99 руб.) продаются "Где Волли сейчас" и 2 книги про принцесс от Доун Эпперли, я ими оподарила на Новый год всех своих мальчиков и девочек, дети в огромном восторге %). Можно начинать делать запасы на 23 февраля и 8 марта, для садика должно подойти шикарно, хотя мой старший десятилетка сам несколько дней в обнимку с "Волли" сидел :)
mara_glad
2013-01-06 17:30:03
Ага, увидела уже, что не только у меня. Жалко... :)
Я прочитала про эти коды, пошла ребёнка уложила спать и бросилась к компьютеру. А оно уже не работает... Но хоть помечтать удалось... :)
kabo_notes
2013-01-06 17:38:49
Эээ, неприятно, конечно, но в чем тут твоя вина? В том, что у озона проблемы с ит, а с клиентской службой вообще катастрофа? Сейчас в одном закрытом сообществе обсудждают эту ситуацию и пишут, что этот случай достоен войти в учебники как пример полной некомпетентности.
kashelevich
2013-01-06 17:44:23
Да, понимаю вас..
Тем не менее, с рождеством!:) желаю всего самого доброго:)
tigrik0907
2013-01-06 18:37:35
Катенька,не расстраивайтесь,50/50 было:либо ошибка,либо акция в "пустой торговый период",мы и не сомневались,что обе ситуации равновероятны.С праздником!
kania
2013-01-06 18:44:18
печаль - коды-то прошли, заказ я оформила, частично баллами оплатила... но прошло 9 часов с момента заказа и заказ аннулировали. паршивцы... ((( надеюсь, что хоть 5% скидку они мне оставят
danka_els
2013-01-06 18:47:16
У меня даже ранее сделанный заказ аннулировали, который должны привезти 9-ого были, скидка 500 рублей за декабрьскую акцию ушла... Ужасно обидно
oregonia
2013-01-06 18:50:26
у меня аннулировали почтовый по предоплате. эхх
Анонимно
2013-01-06 19:18:53
Катерина, не переживайте! Вы хотели, как лучше, поделились с нами! Все же это вам прислали коды, как постоянному клиенту, а мы тут накинулись:)) Так что будем ждать новых акций.
Со светлым праздником Рождеством!!!
jizn_i_ya
2013-01-06 20:46:17
Катя, пожалуйста, не расстраивайся!!! Все знали, что это халява и спешили заказать, а теперь озон все вернул на свои места. Это они должны извиняться перед клиентами, которым рассылали эти баллы. А мне даже в какой-то степени полегчало - не нужно мучительно выбирать что заказывать, на все желаемое скидок бы не хватило. А так постепенно все купится.
admin
2013-01-06 20:53:38
вот все и прояснилось...
admin
2013-01-06 20:57:37
у тебя и почтовый "того" ? вот жеж ((
я, если честно, расплакалась даже...так обнадежили всех, а потом...к тому же перед таким праздником. всех жалко, и себя тоже (((
admin
2013-01-06 20:59:35
спасибо! И Вам светлых праздников!
trukhina
2013-01-06 21:00:31
у мине ваще!
заказ сделала СРАЗУ, то бишь позавчера ещё... сегодня привезли мои духи, отдала наличными 1500, остальные 1500 списали за баллы... сегодня в баллах вместо нуля появилось МИНУС 1500!
заметь, это уже за ВЫКУПЛЕННЫЙ ЗАКАЗ!
думаю, что с почтовыми произойдет тоже самое:(((
admin
2013-01-06 21:01:39
((
мне очень и очень жаль, правда...даже не могу Вам передать, насколько. Переживаю за всех
admin
2013-01-06 21:02:16
спасибо, это первый комментарий, который меня взбодрил )
admin
2013-01-06 21:04:17
Девочки! Огромное спасибо! И вам самых светлых праздников!
admin
2013-01-06 21:05:26
мне очень жаль (((
Некрасиво поступил Озон
annafay
2013-01-06 21:06:21
а если ругаться с ними?
я оплатила уже заказ, они вдруг анулировали, а деньги вернули не на карту банковкую, а на мой счет в магазине! что за ерунда?
admin
2013-01-06 21:07:01
и мне всех жалко (
спасибо за позитивный настрой
admin
2013-01-06 21:08:06
ужасно неприятно...будем надеяться, что оставят
admin
2013-01-06 21:10:35
некоторые пишут, что скидки начинают возвращать...может, и Вам вернут?
понимаю, как обидно. нет слов...очень сочувствую. так и хочется каждому сделать что-то хорошее, чтобы люди не расстраивались. чувствую себя препаршиво. у меня-то все сработало
admin
2013-01-06 21:12:29
спасибо большое! это второй комментарий из 40, который меня немного обрадовал. извинениями пока и не пахнет (
admin
2013-01-06 21:13:40
даже не знаю, что сказать (
кошмар какой-то...
admin
2013-01-06 21:22:49
я в шоке...ужас какой
trukhina
2013-01-06 21:25:01
<a target="_blank" href="http://smayliki.ru/smilie-978454023.html" rel="nofollow"><img src="http://s17.rimg.info/dbff73f50797ff80a9775cd785c785a7.gif" ></a>
trukhina
2013-01-06 21:35:27
Катюш, а у тебя благополучно все закончилось с баллами этими?
admin
2013-01-06 21:59:29
не знаю...ко мне заказ пока еще доедет
я коды получала на почту кроме трех последних
капец какой-то
сначала их юристы забыли указать, что коды нельзя передавать третьим лицам
потом их IT-ишники забыли привязать коды к конкретным аккаунтам
а потом просто по хамски разрулили ситуацию
весь интернет негодует...в озон сейчас миллион звонков и столько же гневных писем
trukhina
2013-01-06 22:01:52
нет, ну те, что тебе на почту пришли - те твои ЗАКОННО... не должны отнять:)
да ладна, Катюш!
чево нас никогда не кидали так?:)))
как говорит пословица: "Пережили разруху - переживём и изобилие":))))))
admin
2013-01-06 22:10:34
теперь даже и не знаю ))
точно!!!
summer_katia
2013-01-06 23:16:27
Катя, ты извини меня - я болею и вслух позлилась в твоем журнале. Так-то мне сиешно на мою шоппинг-зависимость и консьюмо-обнаглелось :-) а тебе только спасибо за обзоры и скидки!
С праздниками!
admin
2013-01-06 23:17:16
Юлечка, и не говори...по телефону сказали, что будут "приносить извинения". Интересно, как. Люди столько времени потратили
pri_morochka
2013-01-06 23:18:14
такая же история, эх((
admin
2013-01-06 23:27:13
спасибо )
поправляйся скорее!
summer_katia
2013-01-06 23:44:21
Так и хорошо, что сработало! Зачем припаршиво? Я рада, что у тебя сработало. И потом, все-таки это было чересчур щедро и в этом смысле несправедливо, я чувствовала, что обдираю любимый Озон, так что хорошо, что мой заказ не прошел :-)
kania
2013-01-07 05:20:11
мне почему-то кажется, что нет. они даже на обращение не отвечают.
Мне не сколько обидно за книжки, даже не за скидку (я переживу) мне обидно, если честно, что с давним клиентом ОЗОН общается как будто ты с улицы пришла вот только сегодня. И еще обидно, что я знаю массу случаев,когда из-за косяка работника компании клиенты получали какие-то бонусы, но никто потом не требовал, чтоб клиент отвечал за косяк компании. (вот мне друг рассказал - Водафон случайно включил всем пользователям опцию бесплатного звонка на мобильные телефоны всех регионов мира. на 4 часа. там убытки в 7-значных суммах были. и никто, ничего с клиентов не требовал - сами накосячили, сами виноваты)
anna_cornelia
2013-01-07 06:23:00
Катюш, не расстраивайся! Очень жаль, конечно, что многие надеялись, выбирали, а в результате случился такой косяк.
Чтобы как-то тебя поддержать - у меня заказ пока не отменили, но я сделала 5ого и только на первые три слова, надеюсь, уже и не станут отменять. А про оставшиеся баллы я даже рада, что всё свернулось - вчера уже буквально были муки творчества и какой-то хаотичный выбор книг для нового заказа. Я так не люблю - обычно всё-таки делаю заказы продуманно и взвешенно, а тут уже было лишь бы заказать и потратить баллы, никакого удовольствия, так и легла ни с чем. в общем в моём случае всё к лучшему...
kashelevich
2013-01-07 06:27:42
Это не случайность. Озон так поступает с аннулированными заказами.
Деньги надо будет у них самостоятельно запрашивать. Писать заявления, заполнять форму обратной связи.
Они всем деньги возвращают на свой озоновский счет, а не на карту:(
admin
2013-01-07 06:57:08
вот и отлично!
да это я вчера расстроилась, а сегодня в Озон сказали, что по ошибке списанные баллы вернут (тем, кто получал коды смс или на почту), и принесут абсолютно всем извинения, у них была взломана база. Интересно только, в какой форме. 5% скидка, чтол ли...
admin
2013-01-07 06:59:56
не огорчайтесь, пожалуйста, не последняя акция!
светлого Рождества!
admin
2013-01-07 07:06:17
у них сейчас количество писем и звонков просто зашкаливает. дозвонилась сегодня, сказали, что была взломана база, и что принесут всем извенения. интересно, как именно. может, 5% скидки дадут...
Озон поступил абсолютно безграмотно в этой ситуации. могли поднять всем настроение, не потерпев при этом серьезных убытков, а теперь получат только негатив в свой адрес, горы разорванных коробок и использованного скотча. это ж немалые деньги - все вернуть обратно, работа упаковщиков, курьеров...
несолидно себя повели, согласна.
не расстраивайтесь, хорошего праздника!
admin
2013-01-07 07:08:10
я сегодня уже по другому смотрю на ситуацию. всех жалко по прежнему, и озон странно поступил и как-то некрасиво вышел из ситуации, но по большому счету это все мелочи
спасибо, с Рождеством!
kania
2013-01-07 07:12:25
да я не то, чтоб расстраиваюсь. я недоумеваю. Сколько лет покупаю в интернете всякое - первый раз такое, чтоб заказ аннулировали из-за того, что они "что-то не так сделали" да еще с формулировкой "некорректные данные заказа", как будто это перекладывает ответственность на меня ))
Мне просто вот интересно - они хоть интересовались как остальной мир себя ведет? Вон мне Carter's прислали скидочный купон на 20% - к аккаунту не привязан, отдавай кому хочешь, никто слова не скажет (ну только если спасибо вышлют, что нового клиента привела).
a_la_la_la
2013-01-07 07:15:53
Катя! Не расстраивайтесь!
Вы для нас,своих читателей,так много делаете!И мы Вам очень благодарны:за обзоры,конкурсы,скидки,да и просто за хорошее настроение от приятного общения:)))
ОЗОН,конечно,оказался не на высоте-сам накосячил и сам же стал людей наказывать.Но что это,как говорили в моем детстве,"по сравнению с мировой революцией":)) Прорвемся!
Я иногда думаю,может быть,новогодняя ночь оттого и волшебная,что миллионы людей одновременно думают о хорошем? А ведь сколько его вокруг нас, и не только в праздники:))
more_sea_yam
2013-01-07 07:47:17
Его можно понять :( Так и разориться можно...Но мысля явно пришла к нему опосля :)
pri_morochka
2013-01-07 08:11:22
спасибо, в такой день нельзя огорчаться!
admin
2013-01-07 08:11:52
да уж...
admin
2013-01-07 08:12:53
Да, Аллочка, полностью с Вами согласна.
Спасибо большое!
annaruslanova
2013-01-07 08:17:43
Катюша, не расстраивайтесь. Я вот, например, поняла, что по-настоящему ничего не хочу уже.
С дочкой есть что почитать, а на вырост будет у нас ещё время и финансы :)
А это очень ценная информация и лучший способ сэкономить!
С рождеством! Хорошего настроения в светлый праздник!
admin
2013-01-07 08:36:34
да уж. сначала их юристы забыли указать, что коды нельзя передавать третьим лицам
потом их IT-ишники забыли привязать коды к конкретным аккаунтам
а потом просто хамски разрулили ситуацию. во всем мире, если уж облажались, стараются быть на стороне клиента, чтобы не потерять доверие.
надеюсь, что реабилитируются "3-ей книгой за 1 руб". весь интернет негодует
в озон сейчас миллион звонков и столько же писем...
такого плана:
Добрый день. Вопрос об аннулированном заказе № XXXXXXXX–XXXX. Был аннулирован сам заказ и удалены активированные скидочные купоны.
Купоны были получены мной на одном из интернет–сайтов, где иногда публикуют скидочные купоны российских и западных магазинов. Выпуск скидочных купонов — сложившаяся практика в интернет–торговле и никаких подозрений в неправомочности своих действий до описываемых ниже событий у меня не возникло. Активация купонов на сайте ozon.ru прошла как положено, я порадовался скидке, сделал заказ и с неприятным удивлением через несколько часов обнаружил, что он в одностороннем порядке аннулирован администраторами магазина.
В информационном письме об аннулировании заказа причиной было указано: "не соответствует условиям акции". Отыскав на сайте правила акции, я внимательно их прочел (прикладываю сделанный мною скриншот). Там регламентировались способы получения купонов лицами, сделавшими ранее заказ на сумму не менее 2500 руб. Лица, владеющие купонами, согласно правилам, могли их активировать на втором этапе Акции для получения скидки. Также было сказано, что одно лицо может воспользоваться неограниченным количеством купонов, скидка при этом не может превышать 50% от общей стоимости товаров в заказе.
В правилах акции не было упоминаний (подчеркну) о том, что:
— купон является именным;
— владельцы купонов не могут передавать их третьим лицам;
— купон может быть использован только один раз в период прохождения акции;
— во втором этапе акции не могут участвовать лица, имеющие купоны, которые не получали их по почте во время проведения первого этапа.
Также, оформление мною заказа не сопровождалось никакими предостережениями о некорректных действиях и я получил уведомление на почту о принятии заказа.
В связи с вышеперечисленным считаю действия лица (лиц), аннулировавших заказ, некорректными и прошу: отменить аннулирование заказа № XXXXXXXX–XXXX и исполнить его в соответствии с правилами и сроками на доставку вашего уважаемого интернет–магазина. В случае невозможности выполнения этой просьбы, прошу дать юридически обоснованный ответ о причинах этого. К сожалению, ответы службы техподдержки по телефону 8 800 100 05 56, цитирую: "вы не можете принять участие в акции, т.к. скидка превысила 50%" не выдерживают никакой критики и являются свидетельством некомпетентности оператора: при заказе сумма снимаемых скидочных баллов не превышала оговоренных 50% и изменить ее в большую сторону я не мог: на странице просто не было поля для ввода иной суммы баллов.
С уважением и надеждой на скорейшее разрешение возникшей проблемы, ФИО (мое).
admin
2013-01-07 08:39:24
Спасибо большое!
И Вас с Рождеством! Всего самого светлого Вам и Вашим близким!
Добра, мира и благополучия
admin
2013-01-07 08:39:54
Да я сегодня уже иначе смотрю на ситуацию. Я к косякам Озона конечно отношения не имею, просто девочек очень жалко
И вашу семью с Рождеством!
admin
2013-01-07 08:50:11
да, у многих такая ситуация. весь интернет шумит
сегодня уже получила одно письмо, что деньги вернули на карту и дали скидку 5% на один заказ
слабое, конечно, утешение
Будем надеяться, что озон реабилитируется 3-ей книгой за руб.
kania
2013-01-07 08:53:36
вот я приблизительно это и написала. Вообще,конечно, бред. ))
Ради интереса зашла на их страницу на фейсбуке.... ужас и кошмар там творится
admin
2013-01-07 09:01:14
точно
mama_nata
2013-01-07 10:41:33
Катерина, с Рождеством!!! Не берите всё это в голову!!! Книголюба не так-то просто оторвать от книжной полки :-).
Да, у меня тоже аннулировали все коды. Я накидала книг в корзинку, но заказ разместить не успела. Но я не расстроилась, а просто пошла в Лабиринт и заказала там то, что мне было нужно на аналогичную сумму. Там сейчас дополнительные скидки на значительную часть моего заказа. Так что у меня получилось 28% скидки, что тоже хорошо. Сейчас акции идут и в других интернет-магазинах - мы, книголюбы, найдем где поживиться. А Озон просто потерял часть заказов (не думаю, что кто-то захочет повторно размещать у них тот же заказ на других условиях) и расположение клиентов. Несколько лет назад я просто хлопнула дверью Озона, когда они аннулировали мою серебряную VIP карточку. Ушла на несколько лет в Лабиринт, не размещая НИ ОДНОГО заказа на сайте ОЗОНа. Вернулась к ним позже исключительно из-за того, что ИДМ перестал сотрудничать с Лабиринтом, а книги Вадима я очень ценю. Теперь ИДМ снова есть в Лабиринте. Так что ОЗОН снова рискует потерять хорошего клиента. А я не одна такая. Так что в истории с этими кодами больше всего пострадал сам ОЗОН.
tatiana1840
2013-01-07 12:57:04
О, интересно, а если заказ предоплаченный, что будет? Я отправила почтой по предоплате.
Вы только сама не переживайте, халява - вещь такая.. о двух сторонах. Вашей-то вины нет никакой в том, что озон быстро очухался.
tatiana1840
2013-01-07 12:58:54
а Вам не сказали, что будет с минус 1500? Вы же не обязаны их выплачивать?
Если Вы просто новый аккаунт создадите, никто же не заставит Вас возмещать эти минус 1500?
tatiana1840
2013-01-07 13:00:42
Ой, а подробнее можно? Как именно аннулировали? Деньги хоть вернули?
trukhina
2013-01-07 13:00:43
нет, ничего не сказали, просто поставили в баллах минус:(
и не хочу я новый аккаунт создавать... я к этому привыкла:)
oregonia
2013-01-07 13:11:36
у меня было так: я поменяла 1500 баллов на скидку, и оставшимися 1500 оплатила покупку. потом заказ аннулировали, скидка осталась, а 1500 баллов мне поставили в минус.( те выходит, все баллы, которые я буду теперь получать пойдут на покрытие этого минусового сальдо)) Деньги на счете там болтаются, я написала письмо в озон, чтобы вернули деньги на карту. Но пока праздничные дни, они так там и болтаются.
admin
2013-01-07 13:33:26
Спасибо! И Вам чудесных праздников!
я сегодня уже как-то успокоилась, но девочек жалко, озон некрасиво поступил
admin
2013-01-07 13:37:50
Но вышел из ситуации магазин несолидно, обидно за людей
спасибо, с Рождеством!
tatiana1840
2013-01-07 13:57:37
да, несолидно действительно.
и Вас с Рождеством!
tatiana1840
2013-01-07 14:07:57
А заказ на какой стадии аннулирован? Это была именно доставка почтой или курьером?
Вообще обидно, конечно.
oregonia
2013-01-07 16:34:06
почтой по предоплате.
На какой стадии, даже не знаю, на следующее утро они прислали письмо, что аннулировали в связи с несоответствием условиям акции.
да и фиг с ним, с Озоном)
Анонимно
2013-01-07 17:55:00
Катя, хочу выразить Вам огромную благодарность за кодовые слова! Перед тем, как сделать очередной заказ на Озоне, всегда проверяю ваш журнал, это уже привычка. Не знаю. как будет дальше, но пока один из моих заказов передан в службу доставки. Даже если с остальными не выйдет, возможность приобрести Алису с Базановой за 176 руб - это просто Чудо!
Светлого Рождества Вам и огромное спасибо!
admin
2013-01-07 21:10:09
Желаю огромной удачи с заказами
Светлого Рождества Вам и всем близким ))